Ik heb een tijdje getwijfeld of ik deze post zou schrijven maar ik doe het toch maar. Markant dealers zitten en masse te slapen en laten gewoon omzet lopen.
Vorige week heb ik Markant Office gevraagd of ik alsjeblieft niet een maandje dealer mocht worden. Dat zat er niet in, maar het had me absoluut geld en nieuwe klanten opgeleverd.
Geld en nieuwe klanten die de gemiddelde Markant wederverkoper heeft laten lopen. Ik zal uitleggen waarom:
Juli 2012 – de eerste berichten over de Oxidesk
TNO publiceert een persbericht dat het met o.a. Markant een nieuw innovatief product heeft ontwikkeld: de oxidesk
Dit bericht wordt in veel media overgenomen, ondanks dat er nog geen beelden beschikbaar zijn.
Leermomentje voor de Markant-dealer: ” Hé, mijn leverancier komt met iets dat breed de aandacht trekt in de media, daar moet ik op meeliften”
Helaas is er geen dealer te vinden die de aandacht overneemt en probeert iets ervan naar zijn eigen bedrijf te leiden. Dat zou nog verklaard kunnen worden vanuit het ontbreken van meer info en eventueel beeldmateriaal.
Oktober 2012 – Officenieuws heeft de eerste beelden
In oktober verschijnen de eerste beelden op Officenieuws. Iedereen leest het. Niemand doet er wat mee. Geen dealer die opstaat en er ook over publiceert. Het ontbreken van beeldmateriaal was dus geen probleem. Het probleem is structureler.
Oktober 2012 – de Orgatec
En daar is de Orgatec en dan begint het pas echt. Officenieuws bericht erover, Oxidesk participeert in de Social Media Award met aandacht op 3 blogs en volop buzz.
Vervolgens komt Editie NL met een televisie-item, er is bewegend beeld, en de ontwerper van de Oxidesk zit bij BNR nieuwsradio.
Veel blogs en nieuwsbronnen nemen het over en de website van Oxidesk is live, met een berg achtergrondinformatie en de wetenschappelijke onderbouwing van het geheel.
Als dealer heb je dus alles:
- Een aansprekend product
- wetenschappelijk onderbouwd
- media-aandacht voor dat product
En wat gebeurt er ondertussen bij de Markant-dealer……NIETS.
Echt waar. NIETS. Ik begreep, en begrijp, er helemaal niets van.
Heeft geen enkele Markant-dealer ooit van newsjacking gehoord, heeft niemand daar dan gevoel voor marketing?
Wat hadden ze dan moeten doen?
3 maanden de tijd om iets voor te bereiden, dat is zo ongeveer een mensenleven in marketingland. Ik had onder andere het volgende gedaan:
Stap 1 – bereid je voor
- Ik had alle informatie opgevraagd bij Markant die ze hadden en er zelf info bijgezocht
- Op basis daarvan een deel van mijn eigen website ingericht voor de Oxidesk. Zelf alvast artikelen geschreven.
- Net voor de orgatec begint zet je je eigen deel van de website live.
- Na de uitzending van Editie-NL meteen een mailing naar je bestaande klanten in elkaar draaien en refererend aan de uitzending verwijzen naar je website met achtergrond info.
Het gevolg is dat je website vrij goed gevonden wordt op de zoekterm Oxidesk, want daar is op dat moment weinig concurrentie op. Dus ga je verder met stap 2:
Stap 2 – trek geïnteresseerden en converteer ze naar leads
- De Oxidesk is pas in 2013 leverbaar, maar je website-bezoekers wil je vasthouden. Dus maak je een call-to-action op je site:
- Optie 1: Laat je bezoekers zich abonneren op de nieuwsbrief waarin je regelmatig updates geeft over werken en bewegen en de Oxidesk
- Optie 2: Maak een voorintekenlijst waarbij geïnteresseerden zich kunnen inschrijven voor een offerte. Meld dat je de enige bent die dat momenteel doet: “Als eerste in bezit van een Oxidesk? Meld je nu aan en help je werknemers gezonder te werken. Alleen bij [bedrijfsnaam]”
- Benader actief de media met een perspakket cq. persbericht. Kaap het nieuws. Gebruik social media. Dan had bijvoorbeeld seretaressenet.nl niet verwezen naar officienieuws als bron maar naar jouw bedrijf.
- Kijk in je Analytics-gegevens wie je website bezocht hebben, en benader ze op een creatieve manier actief.
- Start direct een adwords-advertentie op met alleen Oxidesk als zoekterm. Maak een mooie advertentie in de trant van:
Gezondere werknemers met de Oxidesk
Door Markant en TNO – Bekend van TV
Wij hebben alle info voor je
Wat had dat opgeleverd?
In de Orgatecweek hebben alle officenieuws-pagina´s over de Oxidesk een kleine 800 bezoekers getrokken op de zoekterm “oxidesk” 800 geïnteresseerden die actief googleden op Oxidesk (nog los van de mensen die via twitter, facebook en LinkedIN binnenkwamen), waaronder grote verzekeringsmaatschappijen, pensioenfondsen en industriële ondernemingen.
Die 800 bezoekers in een week had jij op je website kunnen hebben in plaats van ik. Laten we nu eens veilig aannemen dat 3-5% daarvan converteert naar een klant. Dan had je nu 24-40 nieuwe klanten gehad. Je laat als Markant-dealer dus gewoon zo´n 32 x €2000 = € 64.000 euro omzet liggen, en belangrijker nog:
- je mist 32 nieuwe klanten
- je mist 32 nieuwe en hopelijk langdurige relaties
- je mist online positionering als premium markant-dealer
Beste Markant-dealer, je had alle handvatten en je hebt de kans laten liggen.
PS: Ik heb begrepen dat 5 Markant-dealers (ik zal de namen niet noemen) op korte termijn wat gaan doen met de Oxidesk. Leuk, maar too little, too late. Momentum gemist.
Update: nog wat inspiratie van Markant zelf
Hi Frans,
Wat een geweldige cursus e-marketing geef je hier. Ik vind dat je groot gelijk hebt, de markt pakt deze kansen niet of nauwelijks op.
Tegenwoordig red je het niet meer met alleen maar telefonische acquisitie of een e-mail nieuwsbrief. Snel reageren en je eigen buzz creëren, daar gaat het om.
Dat het dan ook nog een mooi en goed product moet zijn, dat spreekt voor zich.
Ik zou als dealer hier ook heel blij mee zijn.
‘On-line’ wordt vooral als een bedreiging gezien en dus gaat de kop in het zand. Maar het is de klant die bepaalt via welk distributiekanaal hij zijn informatie haalt en zijn producten koopt.
Uitsluitend vertrouwen op de traditionele manier van werken en het on-line distributiekanaal blijven negeren zal uiteindelijk leiden tot ondergang.
Complimenten voor het goede stuk!
Beste Frans,
je maakt zo goede promotie voor Markant EN je schudt de Markant dealers wakker!
Probleem van de Orgatec is natuurlijk dat je geheel overloaded wordt met info. Het is een kunst deze info te filteren en vervolgens dit snel om te zetten in gerichte marketingacties en te focussen.
Groeten, Robin Witteveen
Hoi Robin,
Dank voor je reactie.
Ja, wellicht moet ik met Markant maar eens wat afspraken gaan maken 🙂
Je hebt gelijk dat de Orgatec een overload is. Dat is niet in 1 dag te doen en te filteren.
Tussen de eerste publicatie en de introductie op de Orgatec zat echter 3 maanden.
Da’s tijd zat om iets voor te bereiden als je denkt dat het weleens wat zou kunnen worden.
Groet,
Frans
PS. Vanavond is er ineens een twitteraccount in de lucht gekomen met de naam @kantoorfitness die alleen maar over de Oxidesk twittert.
De bijbehorende website is er nog niet, maar die zal binnenkort wel online komen.
Ik weet inmiddels hoogstwaarschijnlijk welke Markant-dealer achter het account zit en die heeft dit artikel heeft gelezen.
Ben blij dat het ergens toch effect heeft gehad blijkbaar 🙂
Goedemorgen Frans,
Bijzonder blij met alle positieve aandacht voor de Markant Oxidesk.
De Oxidesk is werkelijk een fantastische oplossing waar wij, als Markant partner, veel van verwachten.
Zoals je al opgemerkt hebt is ons twitteraccount inmiddels actief, de website Kantoorfitness.nl zal iets meer tijd in beslag nemen.
Wim Robbertsen / @Kantoorfitness
Dan wel geen fitness-werkplek, maar wel een stoel die actief zitten bevordert.
Zie:
http://www.youtube.com/watch?v=jWrve7deLtw&feature=relmfu
De stoel in Jip en Janneke taal gepresenteerd…..