De afgelopen maanden verschenen er in diverse Nederlandse media persberichten over een onderzoek dat gedaan zou zijn door het Stress Research Institute in Stockholm. Uit dat onderzoek werd in alle artikelen de conclusie getrokken dat betere akoestiek leidt tot 30% minder afleiding en stress. Lees bijvoorbeeld de artikelen hierover op facto, werken2.0, logiprof en nog vele anderen.
Zoals je al eerder op Officenieuws las, is akoestiek bij vele kantoorinrichters een hot item. Uwe Blaumann van Palmberg sprak er over, en C&P heeft nieuwe productlijnen op dat gebied evenals vrijwel iedere andere fabrikant in Europa.
Omdat het zo´n hot topic is momenteel, gaan dit soort onderzoeken er bij velen in als zoete koek. Het biedt mooie en makkelijke getallen die ongetwijfeld aan tafel bij de klant het goed zullen doen.
Alleen…kloppen die getallen wel? Nee dus!
Akoestiek draagt bij aan vermindering van stress en afleiding maar de 30% is een fabeltje
We doken in het onderzoek:
De publicatie van het onderzoek vind je achter deze link naar sciencedirect.
Aan het onderzoek, dat is uitgevoerd op twee verdiepingen van het stadskantoor van de gemeente Sundbyberg net buiten Stockholm, namen 151 werknemers deel. Op beide etages werden twee verschillende geluidsomgevingen gecreëerd door gebruik te maken van (geluids)absorberende of juist harde plafonds en wanden. Zonder de ‘proefpersonen’ hiervan op de hoogte te brengen, zijn die elementen meerdere keren verwisseld. Door deze onderzoeksopzet kon een situatie worden gecreëerd waarbij twee controlegroepen in een authentieke omgeving werken in plaats van in een testlocatie. Zo wisten de onderzoekers zeker dat hun onderzoek uniek en betrouwbaar is.
Vooraf zijn door de onderzoekers 5 hypotheses geformuleerd die beproefd werden in de onderzoeksopstelling (de ´goede´omgeving is hierin een omgeving waarin geluidsabsorberende maatregelen zijn genomen, en de ´slechte´omgeving is de omgeving zonder geluidsabsorberende maatregelen:
Onderzoekshypothesen in Engels en Nederlands
Hypothesis 1.
the better condition is associated with lower disturbances in general,
De goede omgeving veroorzaakt minder afleiding in zijn algemeenheid
Hypothesis 2.
the better condition is associated with lower nearby disturbances,
De goede omgeving veroorzaakt minder afleiding als gevolg van geluid in de nabije omgeving van de medewerker
Hypothesis 3.
the better condition is associated with lower distant disturbances,
De goede omgeving veroorzaakt minder afleiding als gevolg van geluid op grotere afstand
Hypothesis 4.
the better condition is associated with lower cognitive stress,
De goede omgeving veroorzaakt minder cognitieve stress
Hypothesis 5.
the better condition is associated with higher professional efficiency.
De goede omgeving veroorzaakt een hogere mate van efficiency op het werk.
De resultaten
In het onderzoek is is gewisseld tussen de ´goede´ omstandigheden en de ´slechte omstandigheden, waarna continu gemeten werd hoe de medewerkers reageerden op de omstandigheden.
Op de éne verdieping begon men in ´slechtere´omstandigheden, waarna de etage werd omgebouwd naar ´goede´ omstandigheden en na enige tijd weer teruggezet naar ´slechte´ omstandigheden.
De andere etage ging precies andersom van slecht naar goed en weer terug naar slecht.
De beoordeling van de 5 hypothesen zijn als volgt in grafieken samengevat:
(lees verder onder de grafieken)
Conclusie van het onderzoek
Het rapport concludeert zelf al dat hypothese 5 ´Een betere akoestiek leidt tot betere werkprestaties´ (vrij vertaald) geen significante resultaten oplevert.
Voor wat betreft de correlatie tussen akoestiek en afleiding cq. stress zijn er wel significante resultaten. Althans..deels. Een deel van de metingen bij overgangen had resultaten die wijzen op een samenhang tussen akoestiek en vermindering van stress en afleiding en het onderzoeksteam acht die stellingen dus aangetoond.
Het onderzoeksteam heeft het alleen nergens over 30% minder stress zoals alle persberichten schrijven.
De enige manier waarop je in de buurt komt van een getal van 30% is door de allerhoogst gemeten waarde uit de resultatenlijst te pikken, en die te vergelijken met de allerlaagst gemeten waarde, waarbij je de rest negeert.
Het berekenen van 30% vermindering op deze manier kan misleidend zijn.
Ik vroeg Dr. Aram Seddigh, onderzoeksleider in dit specifieke onderzoek, om een reactie op de stelling dat zijn onderzoek 30% vermindering van stress en afleiding aantoont:
“I have seen these number. I have not made such calculation. Who ever have made such calculation has probably compared the lower numbers with the highest. However, I believe that that these type of calculation can be misleading given that the number output is based on statistical analyses which cannot be simplified in that way. In order to see the impact that our intervention had you need to look at the effect sizes which are reported in the paper.”
Kantoormeubelmarkt gebaat bij juiste informatie
Juist in Nederland zien we bij de professionele kantoorinrichters al langere tijd het besef ontstaan dat men minder en minder een leverancier is, maar juist steeds meer adviseur wordt die samen met de klant in dialoog gaat om tot een kantoorinrichtingsconcept te komen dat voor de klant en zijn medewerkers optimaal is.
Om de juiste gesprekspartner te zijn ben je gebaat bij juiste informatie. Helemaal als het gaat om moeilijk meetbare zaken als de effecten van een goede akoestiek. Als er dan een onderzoek verschijnt dat gedegen en grondig in een live situatie is uitgevoerd, dan is een persbericht waarin je maar roept dat je 30% bespaart met goede akoestiek nogal ééndimensionaal en puur gericht op marketing.
Ik denk niet dat professionale inrichters, eindgebruikers, en uiteindelijk werknemers ook maar enige baat hebben bij dit soort holle frasen.
