Daar waar velen veronderstellen dat flexibele werkplekken en geavanceerde ict-middelen het meeste effect sorteren, blijkt dat niet het geval. Sterker nog, medewerkers met een vaste eigen kamer lijken productiever te zijn dan collega’s op een flexwerkplek.
TNO vergeleek tal van onderzoeken naar de effecten van Het Nieuwe Werken (HNW), en moest concluderen dat er veel aannames en claims liggen, maar dat wetenschappelijk aangetoonde effecten zoals toegenomen productiviteit, meer gemotiveerde medewerkers of minder uitstoot van CO zeldzaam zijn.
TNO wilde een antwoord op de vraag of er een relatie is tussen flexibele werkplekken en werktijden enerzijds en productiviteit, vitaliteit en duurzaamheid anderzijds.
Ook vroeg TNO zich af wat de invloed is van het gebruik van (social) ict-voorzieningen. En wat de stijl van management of bedrijfscultuur bijdraagt.
Om antwoord te kunnen geven op deze vragen, ontwikkelde TNO in 2010 een onderzoeksmodel om genomen HNW-maatregelen en effecten op bedrijfsdoelstellingen met elkaar in verband te kunnen brengen.
Opmerkelijke uitkomsten
Samen met KPN, Philips en Rabobank werd in 2011 het onderzoeksmodel verfijnd, en werd een enquête gehouden onder zo’n tweeduizend medewerkers van de drie genoemde bedrijven. De gegevens zijn in het model verwerkt en geanalyseerd.
De onderzochte maatregelen betroffen managementcultuur, het faciliteren van ICT en het flexibel werken. TNO wilde weten wat de uitwerking daarvan was op KPI’s als productiviteit, vitaliteit van de medewerker en milieudruk.
De uitkomsten waren opmerkelijk. Daar waar velen veronderstellen dat flexibele werkplekken en geavanceerde ict-middelen het meeste effect sorteren, blijkt dat niet het geval. Sterker nog, medewerkers met een vaste eigen kamer lijken productiever te zijn dan collega’s op een flexwerkplek.
Het beschikbaar stellen van geavanceerde werkplekken en apparaten als smartphones en tablets is van belang, maar wordt door medewerkers eerder als vanzelfsprekend dan als stimulans ervaren.
Moderne kantoorinrichting levert soms afname kennisdeling op
Zo blijkt dat bepaalde aspecten van moderne fysieke kantoorinrichtingen een negatief effect te hebben op de kennisdeling.
Bij het gebruik maken van een grotere verscheidenheid aan werkplekken zagen we een afname van de kennisdeling.
Onze verwachting was juist dat kennisdeling zou toe nemen in een flexibele werkomgeving, omdat er vaker spontane en informele ontmoetingen zouden plaats vinden.
Dit bleek niet het geval. “Blijkbaar sluit de huidige flexibele kantoorinrichting nog niet optimaal aan bij de doelstellingen van HNW”, aldus onderzoeker Merle Blok van TNO.
Voorbeeldgedrag
Verreweg de belangrijkste factor om bedrijfsdoelstellingen als productiviteit, vitaliteit van medewerkers en duurzaamheid te realiseren blijkt de managementcultuur in het bedrijf te zijn. Niet zozeer Het Nieuwe Werken zelf maar voorbeeldgedrag van managers en het stimuleren, vertrouwen geven en motiveren van medewerkers geeft de doorslag.
TNO heeft een prototype ontwikkeld van een interactief dashboard waarmee bedrijven kunnen nagaan welke maatregelen voor hun organisatie het meeste effect sorteren.
Hoewel de conclusies uit het TNO-onderzoek aan duidelijkheid niets te wensen overlaten, kunnen de effecten van maatregelen per bedrijf sterk uiteenlopen.
Ooit was de lopende band het ‘Het Nieuwe Werken’. In deze tijd waar een langdurige arbeidsrelatie tussen werkgever en werknemer niet langer vanzelfsprekend is gaat het om empowerment van werkers, managementstijl en de facilitering door middel van ICT om tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen werken.
TNO blijft onafhankelijk onderzoek doen om mythes te ontrafelen en op basis van feiten bedrijven en organisaties verder te helpen in het optimaliseren van de organisatie en ondersteuning van werk.
bron: persbericht TNO
bron: PDF behorend bij voornoemd persbericht