Ik heb de betreffende pagina van de vakbeurs Facilitair (14-16 januari in Den Bosch) nu al een paar keer gelezen, maar het is me een beetje te algemeen om er zelf wat zinnigs over te kunnen schrijven. Dus dacht ik : ‘ik leg het balletje bij jullie neer’. Wat is jullie invulling van het thema van de komende vakbeurs Facilitair:
‘Kwaliteit & beleving van de werkomgeving’
De vakbeurs zelf zegt daarover het volgende: “De manier waarop de toegangscontrole is vormgegeven, de parkeervoorziening, de schoonmaak, de ontvangst, de kwaliteit van de koffie en de catering, flexwerkfaciliteiten, akoestische oplossingen, het binnenklimaat, de kwaliteit van de werkplek… Uiteenlopende zaken, die één ding gemeen hebben: ze dragen bij aan de kwaliteit en de beleving van de werkomgeving”
Maar…is er een minimaal kwaliteitsniveau? Wat is het aantoonbare voordeel van die zogenaamde kwaliteit en beleving? En voor wie lever je kwaliteit? Voor je bezoekers, je werknemers, je uitstraling?
Is er een wet van afnemende meeropbrengsten in kwaliteit en beleving? Met andere woorden: Er is een groot verschil tussen wél of geen koffie op je werkplek, maar een kleiner verschil tussen instant-koffie en versgemalen bonen koffie. Is ‘goed’ goed genoeg of moet je in alles naar excellentie streven? Is een hoogteverstelbaar bureau een noodzaak? En wat is de meerwaarde van een gasveer ten opzichte van een zwengel. Of electrisch ten opzichte van een gasveer?
Kun je bijvoorbeeld, om met die bureaus verder te gaan, aantonen dat een electrisch hoogteverstelbaar bureau vaker gebruikt wordt dan een zwengel, met gezondere werknemers tot gevolg? Valt die kwaliteit te kwantificeren?
Zomaar wat gedachten die ik heb bij zo’n algemeen marketingwoord als ‘kwaliteit’
Dus ligt de bal bij jou/jullie – schrijf je gastblog op Officenieuws
Het lijkt me leuk om vooruitlopend op de facilitair jouw gastblog over dit onderwerp te publiceren. Dat kan in 10 woorden of in 1000. Dat kan een op feiten gebaseerd stuk zijn namens de onderneming waarvoor je werkt of een persoonlijke ervaring. Alles mag. Zolang we maar een beetje een idee krijgen van jouw invulling van kwaliteit en beleving.
Stuur je gastblog naar facilitair2015@officenieuws.com en ik publiceer ze in een serie vooruitlopend (of na) de facilitair.
